Herausfordernde Gespräche online führen
Online Gespräche zu führen ist an sich schon eine Herausforderung. Was aber tun wir, wenn wir komplexere Sachverhalte besprechen, neue Projekte einführen oder gar Entlassungsgespräche online führen müssen? Inhalte präzise formulieren zu können und gleichzeitig miteinander im Kontakt zu bleiben, darum geht es in diesem Seminar.
Ziel
Die Teilnehmer:innen lernen im Seminar die wichtigsten Grundlagen der Kommunikation online anzuwenden. Sie reflektieren herausfordernde Gesprächssituationen aus Ihrem persönlichen Arbeitsalltag, probieren alternative Handlungsmöglichkeiten aus und üben neue Methoden ein. So können sie in herausfordernden Gesprächen überzeugender auftreten.
Zielgruppe
Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die herausfordernde Gespräche online führen müssen.
Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation online
- Anliegen strukturiert formulieren
- Aktiv zuhören und Verständnis zeigen
- Fragetechniken gezielt einsetzen
- Vor- und Nachbereitung eines Gesprächs
Methoden
Interaktiver Vortrag, Übungen, Feedback
Dauer
2 x 3,5 Stunden